Términos y Condiciones

OH Performance (en adelante, “OH Performance”, la “Plataforma”, “nosotros” o “nuestro”) es una marca y servicio operado por Xplorer Lab Corp, con domicilio en Miami, Florida, Estados Unidos. Puede contactarnos en contact@xplorerlab.com.

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web de OH Performance, sus páginas asociadas, la aplicación móvil para iOS y Android, y los programas, entrenamientos, herramientas, contenidos y servicios relacionados (conjuntamente, los “Servicios”). Al crear una cuenta, marcar una casilla de aceptación, adquirir una suscripción o utilizar los Servicios, usted confirma que ha leído y acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad.

Si no acepta estos Términos, no debe acceder ni utilizar los Servicios. Si utiliza los Servicios en representación de una entidad, declara que tiene autoridad para obligarla.

Los Servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Las personas de 13 a 17 años solamente podrán utilizar OH Performance con el consentimiento previo y bajo la supervisión de su padre, madre o tutor legal. El adulto responsable acepta estos Términos en nombre del menor y asume la responsabilidad de evaluar la idoneidad de los ejercicios, contenidos y objetivos para dicho menor.

Podremos solicitar información razonable para verificar la edad o el consentimiento del tutor y suspender o cerrar cuentas cuando no podamos verificarlo. Los padres o tutores que sepan que un menor proporcionó información sin autorización deben escribir a contact@xplorerlab.com.

OH Performance ofrece herramientas digitales de acondicionamiento físico, programas de entrenamiento, demostraciones de ejercicios, seguimiento de actividad y alimentos, contenidos educativos, recomendaciones generales y funciones relacionadas con hábitos, rendimiento y apariencia física. Algunas funciones pueden adaptar o sugerir contenido a partir de las respuestas del onboarding, objetivos, nivel, actividad registrada o datos autorizados por el usuario.

Las recomendaciones automatizadas o personalizadas no garantizan resultados y no sustituyen el criterio profesional. Podemos modificar, actualizar, retirar o incorporar funciones, contenidos o programas cuando resulte razonable, sin garantizar que una función específica permanecerá disponible indefinidamente.

OH Performance y Xplorer Lab Corp no son proveedores de atención médica. Los Servicios no constituyen consejo médico, diagnóstico, tratamiento, prescripción, rehabilitación, terapia física ni consejo nutricional clínico. Ninguna información debe utilizarse para sustituir la consulta con un médico, dietista registrado u otro profesional sanitario calificado.

Antes de comenzar o modificar un programa de entrenamiento, alimentación, ayuno, suplementación o estilo de vida, el usuario debe consultar a un profesional de salud, especialmente si está embarazada, ha estado inactivo, tiene una lesión, enfermedad, discapacidad, trastorno alimentario, afección cardiovascular o metabólica, toma medicamentos o presenta cualquier factor de riesgo.

El ejercicio físico y los cambios alimentarios conllevan riesgos inherentes, incluidos caídas, lesiones, agotamiento, deshidratación, alteraciones metabólicas, eventos cardiovasculares y, en casos excepcionales, lesiones graves o muerte. El usuario acepta participar voluntariamente, utilizar equipo seguro, mantener una técnica y entorno adecuados, respetar sus límites y detener inmediatamente la actividad si siente dolor agudo, mareo, dificultad respiratoria inusual, desmayo, palpitaciones u otros síntomas preocupantes. En una emergencia, debe contactar a los servicios de emergencia y no utilizar la Plataforma como medio de asistencia.

El usuario asume los riesgos razonablemente asociados con su participación, salvo en la medida en que la ley aplicable no permita limitar dicha responsabilidad.

Para utilizar determinadas funciones deberá crear una cuenta y proporcionar información completa y correcta. Usted es responsable de mantener actualizados sus datos, proteger sus credenciales y controlar el acceso a sus dispositivos. No debe compartir la cuenta ni permitir que otra persona se haga pasar por usted.

Debe notificarnos sin demora cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad. Podremos exigir verificaciones, limitar el acceso o suspender una cuenta para proteger al usuario, a terceros o a la Plataforma. Usted es responsable de la información física, de salud, actividad, alimentos y objetivos que introduce; las recomendaciones pueden ser inadecuadas si esa información es incompleta o incorrecta.

Determinadas funciones requieren una suscripción de pago. Antes de confirmar la compra se mostrará el precio, moneda, frecuencia de facturación, duración, contenido incluido y, cuando corresponda, condiciones de una prueba o promoción. Los impuestos aplicables podrán añadirse al precio.

Las compras se realizan mediante Stripe Checkout en una página web segura operada por Stripe. Stripe procesa la información de pago conforme a sus propios términos y política de privacidad. OH Performance no controla los servicios de Stripe y puede recibir de Stripe datos limitados de la transacción, como estado del pago, identificador, marca y últimos dígitos del método de pago.

Al confirmar una suscripción, usted autoriza a Xplorer Lab Corp y a sus proveedores de pago a cargar el importe indicado y los impuestos aplicables al método seleccionado. Si el pago falla, podremos reintentar el cobro, solicitar un método actualizado, limitar funciones o suspender el acceso de pago.

La disponibilidad de Stripe Checkout o de enlaces externos dentro de una aplicación móvil puede variar según el sistema operativo, territorio, canal de distribución y reglas de la tienda de aplicaciones. Nada en estos Términos garantiza que una modalidad de compra esté disponible en todas las versiones de la aplicación.

Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos sucesivos iguales al período contratado y se cobra el precio vigente al método de pago, hasta que el usuario cancele.

Puede cancelar desde la sección de cuenta o suscripción de la Plataforma, mediante el portal de administración habilitado por Stripe o solicitando ayuda en contact@xplorerlab.com. Para evitar un nuevo cargo, la cancelación debe completarse antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene renovaciones futuras, pero el acceso normalmente continúa hasta el final del período ya pagado.

Podremos modificar los precios o condiciones de renovación para períodos futuros mediante aviso previo razonable. Si no acepta el cambio, debe cancelar antes de que entre en vigor. El uso continuado después de la renovación constituye aceptación del precio mostrado o notificado.

Si ofrecemos una prueba gratuita o precio promocional, comunicaremos su duración y las condiciones antes de la activación. A menos que se indique lo contrario, al finalizar la prueba la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago y se cargará el precio informado, salvo que el usuario cancele antes. Una promoción puede limitarse por persona, cuenta, hogar, método de pago o período y puede retirarse frente a fraude o abuso.

Salvo que la oferta, la ley aplicable o nuestra política publicada dispongan lo contrario, los pagos de períodos ya iniciados no son reembolsables ni se prorratean por falta de uso, cambio de objetivos, resultados no alcanzados o cancelación anticipada. Esta regla no limita derechos irrenunciables del consumidor.

Si considera que hubo un cobro incorrecto o duplicado, debe contactarnos cuanto antes en contact@xplorerlab.com con la información necesaria para investigar. Los reembolsos aprobados se efectuarán normalmente al método original. Si una compra excepcionalmente se procesa mediante Apple, Google u otra tienda, sus reglas y canales de reembolso podrán aplicar a esa compra.

Con su permiso, la aplicación puede conectarse con servicios o dispositivos de terceros, como Apple Health, Health Connect, plataformas de fitness o wearables, para importar o exportar datos. Usted controla los permisos disponibles en su dispositivo y puede revocarlos desde la configuración correspondiente.

Los datos de sensores, calorías, pasos, frecuencia cardíaca, sueño, alimentos u otras métricas pueden contener errores, retrasos o estimaciones. No deben utilizarse para tomar decisiones médicas ni en emergencias. No garantizamos la exactitud, continuidad o compatibilidad de integraciones de terceros. El tratamiento de información personal se explica en la Política de Privacidad de OH Performance.

Sujeto al cumplimiento de estos Términos, se concede al usuario una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva, no transferible y no sublicenciable para acceder y utilizar los Servicios con fines personales y no comerciales durante el período autorizado.

OH Performance, Xplorer Lab Corp y sus licenciantes conservan todos los derechos sobre la Plataforma, software, diseño, marcas, logotipos, textos, imágenes, vídeos, animaciones, rutinas, programas, bases de datos, compilaciones y demás materiales. Queda prohibido copiar, grabar sistemáticamente, reproducir, revender, distribuir, publicar, compartir credenciales, extraer datos, crear obras derivadas, eludir controles, realizar ingeniería inversa o explotar comercialmente cualquier contenido sin autorización escrita.

Si la Plataforma permite cargar fotos, comentarios, datos u otros materiales, usted conserva sus derechos y nos concede una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y limitada a alojar, procesar, reproducir y mostrar ese contenido únicamente para operar, proteger y mejorar los Servicios conforme a la Política de Privacidad.

Usted declara que tiene derecho a proporcionar ese contenido. No podrá cargar material ilegal, engañoso, infractor, abusivo, discriminatorio, sexualmente explícito, malicioso o que invada la privacidad; introducir malware; interferir con la Plataforma; automatizar accesos no autorizados; acosar a otros; ni utilizar los Servicios para competir, revender o desarrollar bases de datos o modelos sin permiso.

Los Servicios pueden depender de Stripe, proveedores de autenticación, alojamiento, analítica, mapas, tiendas de aplicaciones, plataformas de salud y otros terceros. Sus productos se rigen por sus propios términos. No somos responsables de interrupciones, actos, contenidos o políticas de terceros fuera de nuestro control, aunque procuraremos adoptar medidas comerciales razonables para mantener la Plataforma.

No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia total de errores. Podemos realizar mantenimiento, aplicar actualizaciones de seguridad, cambiar requisitos técnicos o dejar de soportar versiones antiguas. El usuario es responsable de disponer de un dispositivo compatible, acceso a internet, sistema actualizado y cualquier costo de datos o telecomunicaciones.

El usuario puede dejar de usar los Servicios y solicitar el cierre de su cuenta. Nosotros podremos suspender o terminar el acceso cuando exista incumplimiento, fraude, riesgo de seguridad o salud, uso abusivo, obligación legal, falta de pago o discontinuación del Servicio. Cuando sea razonablemente posible, notificaremos al usuario y permitiremos corregir el incumplimiento.

La terminación no elimina obligaciones devengadas. Las disposiciones sobre pagos pendientes, propiedad intelectual, exenciones, limitación de responsabilidad, indemnización, resolución de disputas y otras que por su naturaleza deban continuar sobrevivirán.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN “TAL CUAL” Y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”. XPLORER LAB CORP EXCLUYE GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, TITULARIDAD, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y RESULTADOS. NO GARANTIZAMOS PÉRDIDA DE PESO, GANANCIA MUSCULAR, MEJORA DE SALUD O RENDIMIENTO, NI QUE UN PROGRAMA SEA ADECUADO PARA TODA PERSONA.

Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones, por lo que estas se aplicarán únicamente hasta el límite permitido.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, XPLORER LAB CORP, SUS DIRECTIVOS, EMPLEADOS, CONTRATISTAS Y LICENCIANTES NO SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O CONSECUENTES; PÉRDIDA DE DATOS, INGRESOS, OPORTUNIDADES O BENEFICIOS; NI DAÑOS DERIVADOS DE CONFIAR EN MÉTRICAS, RECOMENDACIONES O CONTENIDOS.

SALVO RESPONSABILIDADES QUE NO PUEDAN LIMITARSE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA RELACIONADA CON LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE: (A) LOS IMPORTES PAGADOS POR EL USUARIO A OH PERFORMANCE DURANTE LOS DOCE MESES ANTERIORES AL HECHO QUE ORIGINÓ LA RECLAMACIÓN; O (B) CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (US$100).

En la medida permitida por la ley, usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Xplorer Lab Corp frente a reclamaciones de terceros derivadas de su uso ilícito o no autorizado, su contenido, su incumplimiento de estos Términos o la vulneración de derechos de terceros. Esta obligación no cubre actos atribuibles exclusivamente a nuestra negligencia grave o conducta dolosa.

Estos Términos se regirán por las leyes del Estado de Florida y las leyes federales aplicables de Estados Unidos, sin atender a principios de conflicto de leyes. Antes de iniciar una reclamación, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante una notificación escrita que describa el problema y la solución solicitada. Puede enviarla a contact@xplorerlab.com o a la dirección indicada en la sección 1.

Si no se resuelve dentro de 30 días, y salvo que la ley exija otro foro, las partes aceptan la jurisdicción personal y competencia exclusiva de los tribunales estatales o federales ubicados en Miami-Dade County, Florida. Nada impide acudir a un tribunal de reclamos menores competente o solicitar medidas urgentes para proteger propiedad intelectual, seguridad o datos.

OH Performance se opera desde Estados Unidos. Quien acceda desde otro país es responsable de cumplir las leyes locales. Las disposiciones sobre ley, foro, garantías y responsabilidad no reducen derechos obligatorios que la legislación de protección al consumidor de su residencia le otorgue y que no puedan renunciarse por contrato.

Podremos modificar estos Términos por cambios legales, técnicos, comerciales o de los Servicios. Publicaremos la versión actualizada con su fecha de vigencia y, si el cambio es material, proporcionaremos aviso razonable dentro de la Plataforma, por correo electrónico u otro medio apropiado. Cuando la ley lo requiera, solicitaremos nueva aceptación. El uso continuado después de la entrada en vigor significa aceptación de los cambios.

Estos Términos, la Política de Privacidad, la oferta de suscripción presentada al comprar y cualquier política expresamente incorporada constituyen el acuerdo completo sobre los Servicios. Si una disposición es inválida, se ajustará al mínimo necesario y las demás continuarán vigentes. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia. El usuario no podrá ceder estos Términos sin consentimiento; nosotros podremos cederlos como parte de una reorganización, venta, fusión o transferencia del negocio, sujeto a la ley aplicable. Los títulos se incluyen solo para facilitar la lectura.

Xplorer Lab Corp — OH Performance

Miami, Florida, Estados Unidos.

Correo de soporte y asuntos legales: contact@xplorerlab.com.

AL CREAR UNA CUENTA, ADQUIRIR UNA SUSCRIPCIÓN O UTILIZAR LOS SERVICIOS, USTED CONFIRMA QUE COMPRENDE LA NATURALEZA FÍSICA DE LAS ACTIVIDADES, QUE PROPORCIONARÁ INFORMACIÓN VERAZ, QUE BUSCARÁ CONSEJO PROFESIONAL CUANDO CORRESPONDA Y QUE ACEPTA ESTOS TÉRMINOS. SI ES PADRE, MADRE O TUTOR DE UN USUARIO MENOR, CONFIRMA SU CONSENTIMIENTO Y SUPERVISIÓN.